Términos de Servicio

Última actualización: 3 de abril de 2026

Lea atentamente estos Términos de Servicio ("Términos") antes de utilizar la plataforma bruknow. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos.

Términos de Servicio

bruknow es un producto operado por Framesoft Solutions Ltda., una empresa registrada en Bogotá, Colombia. Es una plataforma de automatización conversacional e inteligencia artificial para empresas. El Servicio incluye creadores de flujos de chat, asistentes de IA, mensajería multicanal (Email, SMS, WhatsApp, Telegram, Instagram), herramientas de CRM e integraciones relacionadas disponibles en bruknow.com.

Si usted usa Ads Studio, también se aplican los Términos de Ads Studio y forman parte de estos Términos.

Si usas líneas telefónicas de bruknow, también se aplican los Términos del Servicio Telefónico y forman parte de estos Términos.

Configuración de Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta
• Mantener su contraseña confidencial y no compartirla con terceros
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Tener al menos 16 años de edad (o la edad de consentimiento digital en su jurisdicción)

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

3. Uso aceptable

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) en violación de la ley aplicable
• Transmitir contenido ilegal, abusivo, difamatorio o fraudulento
• Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o sus sistemas relacionados
• Desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte del Servicio
• Utilizar el Servicio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar o perjudicar su infraestructura
• Recoger o cosechar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento

Suscripción Cancelada

• Nos autorizas (o a nuestros procesadores de pagos) a cobrar las tarifas aplicables de forma recurrente.
• Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual o anual, dependiendo del plan seleccionado.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual; no se emiten reembolsos parciales a menos que lo exija la ley.
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con 30 días de aviso.

Integraciones

El Servicio se integra con plataformas de terceros, incluyendo Google, Meta (Facebook/Instagram), Microsoft (Outlook/Office 365), Twilio, SendGrid y otros. Tu uso de estas integraciones está sujeto a los respectivos términos de servicio y políticas de privacidad de terceros.

Al conectar tu cuenta de Google, también aceptas el Términos de Servicio de Google. Al conectar tu cuenta de Facebook, también aceptas el Términos de Servicio de Meta.

6. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original son y siguen siendo propiedad exclusiva de bruknow y sus licenciantes. Tú retienes la propiedad de cualquier contenido que crees o subas a través del Servicio. Al subir contenido, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva para almacenar, mostrar y procesar ese contenido únicamente para proporcionar el Servicio.

7. Privacidad

Tu uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

8. Renuncia de Garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores ni que carezca de virus u otros componentes dañinos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, bruknow no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o en conexión con tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada contigo por cualquier reclamación que surja bajo estos Términos no excederá la cantidad que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a bruknow, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gastos que surjan de o estén relacionados con tu uso del Servicio o tu violación de estos Términos.

Transacción

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento por conductas que creamos que violan estos Términos. Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos o utilizando la opción de eliminación de cuenta dentro del Servicio.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

Acepto los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Avisaremos de los cambios materiales actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

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